Livraison et retour
Modes de livraisons
Aphrodisiaque Store vous propose plusieurs modes d'expédition ! Selon l'adresse de livraison de votre commande, jusqu'à 4 modes d'expédition vous sont proposés lors de la confirmation de votre commande :
Colissimo Suivi (avec ou sans signature) en France et en Europe Rapidité, sécurité et suivi du colis, faites le choix d'une livraison en Colissimo Suivi avec ou sans signature. Votre colis est livré dans votre boîte à lettres ou en main propre (avec signature) dans les 48h suivant le jour d'expédition si vous résidez en France métropolitaine (8 à10 jours en moyenne pour les envois vers les départements d'OUTRE-MER et les pays européens). En cas d'absence votre colis, sera à retirer avec votre avis de passage à votre bureau de Poste en vous munissant d'une pièce d'identité. Tout savoir sur Colissimo Suivi |
| Chronopost International en France. Vous voulez recevoir votre commande au plus vite ? Chronopost International vous livre en express dans des délais très courts en France. A partir du jour de l'expédition, comptez 24 heures pour recevoir votre commande en France métropolitaine. Tout savoir sur la livraison Chronopost |
Frais de port
Toutes les commandes sont expédiées par La Poste Colissimo Suivi ou Chronopost International. En France métropolitaine uniquement, Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de livraisons vers les TOM. Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de port. Les prix des produits facturés sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros. Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de Sté E-Lab Commerce jusqu'au complet encaissement du prix.
|
France Métropolitaine (Corse comprise), Monaco (Gratuit si votre commande est supérieur à 60€) |
6.90€ |
| Zone Europe, Dom Tom | 16.90€ |
| Zone Amérique | 16.90€ |
| Zone Asie et autres | 16.90€ |
| France Métropolitaine, Monaco | 15.00€ |
Discrétion des expéditions
Toutes nos commandes sont expédiées au nom de E-Lab commerce, aucune mention de notre site Aphrodisiaque store n'apparaît sur le colis. Nous ne serions être tenus responsables en cas de problème au cours du transport (enveloppe déchirée, colis ouvert) ou si une personne autre que celle pour qui le colis est destiné est amenée à l’ouvrir.
Livraison gratuite
Les frais de port vous sont offerts pour toute commande remplissant les trois conditions suivantes :
• L'adresse de livraison est en France métropolitaine, Corse, ou Monaco
• Le montant des articles de votre commande est supérieur ou égal à 60 euros TTC
• Le mode de livraison choisi est Colissimo Suivi
Délai de livraison
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Nous vous garantissons que toute commande reçue avant 12h sera expédiée le jour même, dans la limite des stocks disponibles. Un e-mail vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande, afin que vous puissiez vous assurez du suivi de l'acheminement en temps réel.
IMPORTANT : dans le cas d'un paiement par chèque, votre commande ne vous sera expédiée qu'à réception du paiement.
Livraison incomplète ou retardée
Si votre commande n'est pas livrée en temps voulu ou si des produits sont manquants , contactez le Service Clients par mail à contact@aphrodisiaque-store.com qui vous précisera si l'expédition a bien été effectuée ou si les produits sont temporairement en rupture de stock.
Garantie satisfait ou remboursé
Notre politique de retours est votre garantie « satisfait ou remboursé ». Notre but permanent est votre satisfaction pour toute commande que vous passez. Si pour une raison ou pour une autre vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner non utilisé dans son emballage d'origine en suivant les instructions ci-dessous, dans un délai de 7 jours, et nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'article. Les frais de réexpédition restent à votre charge.
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé pendant le transport, vous êtes tenu de signaler les dommages au transporteur sur le bon de livraison. Retourner nous ensuite le colis en suivant les instructions ci-dessous. Notre Service Commandes procédera alors à une vérification et déterminera de l'envoi d'un nouvel article en parfait état ou du remboursement de celui-ci. Les frais de réexpédition vous seront intégralement remboursés.
Avant de nous retourner un article, merci de prévenir notre Service Clients par mail à contact@aphrodisiaque-store.com ou par téléphone au 01 73 51 44 22. Remplissez le dos du bon de livraison inclus à l'origine dans votre colis, en expliquant la raison de ce retour, emballez l'article avec précaution et envoyez-le en mode standard à l’adresse suivante :
E-Lab Commerce sarl
Schmit jacqueline
16C rue de la Rochette BP 20727
77017 MELUN cedex
Les articles ne doivent pas avoir été utilisés et doivent impérativement nous être retournés dans leur emballage d’origine. Dans le cas contraire, nous ne pourrons accepter de vous rembourser.
Remboursement
En cas de remboursement validé par notre Service Clients par mail à contact@aphrodisiaque-store.com ou par téléphone au 01 73 51 44 22, selon votre demande, et dans les 15 jours suivant l'enregistrement du remboursement, nous vous transmettrons un chèque ou procéderons à un virement . Pour cela vous nous aurez préalablement transmis votre RIB.
Nous pouvons également créditer votre carte bancaire, pour cela vous devrez contacter notre Service Clients par téléphone au 01 73 51 44 22 pour nous communiquer de nouveau le numéro de votre carte bancaire (ne jamais transmettre ces éléments par mail).
Les frais engagés pour un règlement par mandat ou tout autre frais relatif à l'envoi de votre règlement ne vous seront pas remboursés.